Prazos de Envio:
Todos os pedidos possuem seguro, garantia e rastreio online. Nós temos o prazo de até 10 dias úteis para fazer o envio e disponibilizar o código de rastreio, esse prazo varia de 1 a 10 dias devido ao gerenciamento de estoque, principalmente em casos de picos de vendas. (Black Friday, Natal, Dia dos Namorados, Dia das Mães e outras datas especiais)
Prazos de Entrega:
Todos os pedidos possuem o prazo de entrega comum de 4 a 20 dias úteis, esse prazo pode se estender até 35 dias úteis(Prazo Máximo, após isso o cliente pode solicitar suporte urgente. A variação no prazo de entrega ocorre devido às intercorrências, como greves nas transportadoras, estradas bloqueadas, desembaraços aduaneiros, fiscalizações e outros fatores externos que estão fora do nosso alcance.
O que fazer caso ocorra algum problema:
Se seu pacote não foi entregue ou suas informações de rastreamento mostram que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 60 dias a partir da data do pedido para verificar. Se houver outros problemas de pedidos, mercadorias e logística.
Informações Adicionais:
* De acordo com a política alfandegária do Brasil, seu pacote pode incorrer em impostos e taxas adicionais. Para que possamos entregar seu pacote no prazo, por favor, coopere com os fornecedores de alfândega e logística para pagar o imposto sobre o pacote e concluir o desembaraço aduaneiro.
* Devido ao limite de peso do nosso transportador, seu pedido pode ser dividido em vários pacotes para que possa ser entregue mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.
Todos os pedidos possuem seguro, garantia e rastreio online. Nós temos o prazo de até 10 dias úteis para fazer o envio e disponibilizar o código de rastreio, esse prazo varia de 1 a 10 dias devido ao gerenciamento de estoque, principalmente em casos de picos de vendas. (Black Friday, Natal, Dia dos Namorados, Dia das Mães e outras datas especiais)
Prazos de Entrega:
Todos os pedidos possuem o prazo de entrega comum de 4 a 20 dias úteis, esse prazo pode se estender até 35 dias úteis(Prazo Máximo, após isso o cliente pode solicitar suporte urgente. A variação no prazo de entrega ocorre devido às intercorrências, como greves nas transportadoras, estradas bloqueadas, desembaraços aduaneiros, fiscalizações e outros fatores externos que estão fora do nosso alcance.
O que fazer caso ocorra algum problema:
Se seu pacote não foi entregue ou suas informações de rastreamento mostram que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 60 dias a partir da data do pedido para verificar. Se houver outros problemas de pedidos, mercadorias e logística.
Informações Adicionais:
* De acordo com a política alfandegária do Brasil, seu pacote pode incorrer em impostos e taxas adicionais. Para que possamos entregar seu pacote no prazo, por favor, coopere com os fornecedores de alfândega e logística para pagar o imposto sobre o pacote e concluir o desembaraço aduaneiro.
* Devido ao limite de peso do nosso transportador, seu pedido pode ser dividido em vários pacotes para que possa ser entregue mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.